Pourquoi cette méthode est-elle si efficace quand il s’agit de créer une stratégie CX (Customer Experience) ? Très simplement, Steve Jobs le dit lui-même : « vous devez commencer par l’expérience client et travailler à rebours vers la technologie, en aucun cas vous ne devez faire le contraire ». Que signifie« réfléchir à l’envers » son expérience utilisateur ? Il s’agit […]

L’évolution et l’impact du marketing de contenu ont été très forts au cours des cinq dernières années. Pourquoi autant de popularité ? Simplement car les résultats sont efficaces en ce qui concerne la création de relations et l’engagement d’une audience qualifiée. Cependant, la prévalence du marketing de contenu conduit maintenant à d’autres problématiques : la […]

Vous avez une page Facebook et vous commencez à voir que vos publications sont appréciées ? Vous désirez mieux connaitre votre audience et savoir quels sont les posts qui ont eu le plus d’engagement afin d’optimiser votre ligne éditoriale ? Pour cela, vous devez étudier vos statistiques ! Nous vous donnons quelques pistes dans cet […]

Si vos campagnes emailing ne fonctionnent pas comme vous le souhaitez, vous faites certainement quelques petites (ou grosses) erreurs… Nous proposons dans cet article de passer en revue un certain nombre de ces erreurs afin que évitiez de les faire ! Les comportements qui desservent votre stratégie emailing Envoyer des emails à ceux qui ne […]