La fidélisation est apparue pour développer un cœur de clients attachés à la marque afin de lutter contre une forte concurrence. Garder ses clients permet de maintenir ses parts de marché, ceci n’étant pas tâche aisée sur le marché hyper-compétitif actuel. Les entreprises, afin de fidéliser les internautes doivent être capables de faire vivre au […]

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Pinterest existe maintenant depuis 4 ans. Le réseau social a été lancé en 2010 et a su se démarquer en proposant un concept unique : « épingler des photos ». Cette plateforme fait maintenant partie de celles des plus populaires au monde et compte même plus de 70 millions d’utilisateurs. Pinterest est devenu le media social le […]

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Cela faisait un petit moment que nous n’avions pas parlé sur le blog de Google et de ses mises à jour. Eh bien voilà qu’un nouvel algorithme du moteur de recherche a vu le jour il y a peu dans les pays anglophone. Le nom de ce nouvel algorithme est quelque peu surprenant : Pigeon. […]

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Les canaux de contact en ligne se font de plus en plus nombreux depuis l’intérêt croissant des individus pour l’e-commerce. Ces différents canaux sont très appréciés par les internautes car ils permettent un accompagnement dans le processus de décision. Le consommateur a en effet besoin d’être rassuré aux différentes phases de son parcours d’achat. De […]

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