Akio, spécialiste de la gestion client, vient de publier son baromètre sur l’expérience client. Certains éléments ressortent de cette étude et nécessitent que vous vous y intéressiez si en tant que marchand vous souhaitez optimiser l’expérience client et son expérience de shopping. Les éléments les plus importants à prendre en compte en ce qui concerne les […]

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Trend Micro a réalisé une étude auprès de 850 entreprises européennes en ce qui concerne la protection des données personnelles. Parmi ces 850 entreprises, 100 sont françaises. Voilà ci-dessous un rappel des 7 grands principes de protection des données personnelles (source : cnil) 1. Le principe de finalité  2. Le principe de proportionnalité  3. Le principe de […]

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Bien que nous ayons été plus ou moins « obligé » d’adopter Google Plus (puisque ce dernier est rattaché à un grand nombre d’autres outils google : compte youtube, adresse gmail etc…), il semblerait maintenant que l’on puisse voir de multiples avantages à l’utilisation de ce dernier dans une stratégie sociale globale. Les 7 bonnes raisons de développer […]

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La notion de free-riding est maintenant utilisée dans différents domaines comme en économie, en sociologie, en finances mais également en marketing. Origines du mot free-riding Le terme free-riding fait référence à un free rider, mot qui désigne un passager clandestin ou le fait de voyager sans payer. Ce terme free-riding est apparu en 1965 grâce à un […]

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