Quelques chiffres pour bien comprendre l’importance du service client… 57 % des Français ont eu recours à au moins un service client au cours de l’année écoulée Pour 86% des utilisateurs, la qualité du service client influence la décision d’achat ou de ré-achat. Source : Observatoire des services clients BVA 2013 Un service client efficace vous […]

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« Densité de mots-clés »… est-ce un terme utilisé en référencement naturel, en référencement payant, en e-commerce ? Savez-vous ce que cela signifie ? On vous éclaire sur ce sujet dans l’article ci-dessous… Qu’est-ce-que la « densité de mots-clés » ? En fait, cela se comprend (presque) tout seul. En effet, la densité de mots-clés correspond au nombre de répétitions […]

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Eh bien voilà, il semblerait que Google soit peu à peu en train d’enlever la photo des auteurs de ses résultats de recherche. Il y a plusieurs mois, nous étions tous super contents d’apprendre que notre jolie petite photo allez apparaître à gauche en petit dans les résultats de recherche Google. Or, aujourd’hui tout change! Les […]

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Nous allons découvrir aujourd’hui 5 types d’achat ROPO grâce à GroupM et Solocal Network qui publient leur 1er observatoire du parcours d’achat. Notez que cet observatoire est basé sur 2 194 interviews en ligne du 14 au 28 mars 2014 et sur l’analyse de 4 339 parcours d’achat sur 14 secteurs de consommation. Les faits marquants de […]

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