Être community manager n’est pas facile tous les jours. Lorsque vos publications impliquent de l’engagement de la part de votre communauté que vous avez eu tant de mal à créer… tout va bien ! Mais lorsque c’est l’effet inverse qui est créé… Aïe ! Les avis négatifs et les commentaires salés vont bon train sur […]

Voilà une infographie réalisée par Campaignium il y a quelques temps. Elle nous donne en un seul coup d’œil les chiffres du secteur du marketing digital. Notons que les réseaux sociaux sont largement utilisés dans le monde entier toutefois, l’emailing reste le canal roi sur le secteur. De plus, sur l’ensemble des envois, 75% sont à destination des particuliers […]

Avec l’avènement du e-commerce et le développement de nouvelles stratégies de distribution, les consommateurs se voient proposés de nombreux parcours d’achat. Intuiko nous propose une infographie afin de mieux comprendre les comportements liés au développement de la distribution multi et omni-canal. LA chose à retenir ? Les canaux sont COMPLEMENTAIRES et ne se substituent pas l’un […]

Connaissez-vous les dernières tendances de la relation client ? Le CRM évolue pour s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation des internautes. Comment rester connecter à ses clients ? Comment maintenir l’engagement ? Comment faire en sorte de proposer une expérience numérique particulièrement agréable ? Le mobile et encore le mobile dans un parcours d’achat toujours […]